購物須知 Before Order

您的商品是「代購商品嗎？」

如何確認呢？ 下單時，請查看品項旁是否有出現「預購」標籤，如果有出現及代表「代購商品」

意思是您下單後，我們「代替」您購買，所以下方的資訊就很重要囉！

請仔細閱讀，並且您在下單即同意以下規則。

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代購服務與退貨政策

感謝您選擇我們的代購服務。請在下單前仔細閱讀以下條款，下單即代表您同意並接受本合約之內容。

一、 代購服務性質說明

• 非一般現貨買賣： 本店提供之代購服務，係受消費者委託，代為向國外或特定通路訂購商品。

• 不適用七天鑑賞期： 依據行政院消費者保護處所訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款，本服務屬於**「依消費者要求所為之客製化給付」。因此，本站代購商品「不適用」網購七天猶豫期（鑑賞期）**之規定，除重大瑕疵外，恕不接受個人因素之退換貨。

二、 訂單變更與取消限制

• 下單即視同委任： 買家完成下單並支付款項後，本店即啟動國外訂購流程。

• 禁止隨意取消： 訂單成立後，恕不接受「買錯了」、「不想買了」、「等待時間太長」或「找到更便宜的」等理由取消訂單。

• 壓貨成本損失： 若買家執意取消，需負擔已產生之國外運費、代購手續費及商品轉售之折價（商品售價之95%）損失。

三、 關於瑕疵定義與退貨流程

為確保雙方權益，請於簽收、開箱包裹時**「全程錄影」**。

1. 受理範圍： 僅限於「發錯商品（品項/版本錯誤）」或「足以影響商品功能之嚴重破損」。

2. 非瑕疵定義：

   國際物流風險： 跨國運送過程中，外盒或包裝偶有輕微壓損、摺痕、封膜磨損，在不影響商品本身（如黑膠唱片、CD、衣物）使用的情況下，不列入瑕疵範圍。

   原廠出廠瑕疵，如：脫線、印刷錯誤、物件缺少、或不符合消費者預期，如：玩偶臉不夠圓（包含但不限以上狀況。）

   印刷誤差： 例如：簽名專輯之簽名樣式、位置或筆觸輕重，屬藝人親筆簽名之自然特性，不接受以此為由退換。（包含但不限此狀況。）

   色差： 電腦螢幕顯示之色差。（包含但不限此狀況。）

3. 處理時效： 若符合瑕疵定義，請於收到商品後 1日內 私訊客服，並提供完整開箱影片與照片（傳送到 Instagram @byelisscollection)，逾時恕不受理。

四、 預購與缺貨處理

• 預估到貨期： 代購商品視國外原廠發貨狀況而定，若遇物流延遲或海關查驗，本店將第一時間告知，買家不得因到貨時間晚於預期而要求取消。

• 砍單風險： 若遇官網砍單或商品斷貨，本店將全額退款（含轉帳手續費），買家不得要求額外賠償。

五、 其他注意事項

• 保有接單權利： 為維護雙方交易安全，本店保留是否接受訂單及出貨之權利。若因海外供應商缺貨、價格錯誤或其他不可抗力因素導致無法供貨，本店將聯繫買家取消訂單並辦理全額退款。

• 條款修訂： 本店得隨時修訂並公告相關服務條款，並自公告後生效。

• 未盡事宜： 本政策若有未盡事宜，雙方應本著誠信原則，依中華民國相關法令（如民法及消保法）友好協商處理。

您在下單時即同意以上規則

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出貨解釋

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如訂單中的所有商品都有台灣現貨庫存，訂單通常會在2-3個工作日內處理出貨。 對於大量訂單，處理可能需要5-8個工作日或更長時間。

預購商品通常需等 14 - 20 個工作天，依據原廠出貨時間，可能更快或更久。

請您留意，如訂單中同時有台灣現貨和預購商品，系統將在所有商品都到齊後一起安排處理寄送。發貨進度追蹤在訂單處理後適用。

如階段工作時間超過以上工作天數，系統會發送信件通知您的訂單狀況。

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常見問題 FAQ

運送方式 Delivery

結帳方式 Payment

退貨政策 Returns

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本公告內容之修正、變更及解釋，請以店鋪最新公告為準。