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影音商品類 退貨規範

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七日鑑賞期的例外

以下性質之商品不適用「退換貨規則」

依消費者要求所為之客製化給付（客製化商品）

例如：代購商品，屬於「收到顧客訂單後，我們才向商家購入的商品」；以及我們要求「預付訂金」之商品

經消費者拆封之影音商品或電腦軟體

例如：專輯CD、膠盤、卡帶

報紙、期刊或雜誌

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如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，請於七日鑑賞期內向客服信箱申請退貨。

鑑賞期內一筆訂單僅提供一次退貨免運費服務。若未於鑑賞期內向客服申請退貨，品牌將不受理。⠀⠀⠀

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退貨須知

• 為簡化及加速取得適合商品的流程，訂單僅提供退貨服務，如需更換，可於七日鑑賞期內辦理退貨後再重新訂購。退貨方式只提供7-11退貨便，不同訂單請分開包裝。

  ＊請注意！本店有許多「稀缺性商品」，意即原廠「限量發行、售完不補」之商品，例如：簽名專輯，本店不保證退貨後，有您所需之商品庫存，請您留意。

• 若選擇ATM退款，將在款項中收取銀行手續費15元。

• 如部分退貨後金額未達 免運門檻/促銷活動門檻/折扣碼門檻，將會於退款金額內扣除折扣差額（退貨後折扣碼將不返還）；整筆訂單退貨者需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除）。退貨後未達贈品門檻需一併退回，若未退回將會直接以原價計算，於退款金額內扣除。

• 退貨須保持商品完整(包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)及贈品全新狀態寄回辦理若商品不完整或損壞，將酌收包裝及物流處理費60元/件，by Eliss Collection 有權拒絕退貨權利。

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依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，

若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書。
6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。


非屬上列品項之商品均享有到貨七天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

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